移动公司私自更改套餐违法。依据《消费者权益保护法》，消费者有权选择服务，商家私自更改侵犯了此权利。不及时处理可能导致消费者权益受损，如费用增加、服务不符等。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理此问题可投诉移动客服、消费者投诉电话或工信部。建议先与移动客服沟通，无果后再考虑消费者协会或工信部投诉，以确保问题得到有效解决。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫移动私自改套餐可投诉。具体操作：1. 拨打移动客服投诉，说明情况并要求恢复套餐；2. 若移动不处理，致电消费者投诉电话；3. 仍无解，登录工信部官网投诉，填写详细信息并附上证据。
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